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志愿者心语(二十八)
2019/9/9 16:40:14 点击:111

 

奉献温暖 收获感动
                                                   ——暑假社会实践活动心得

                                                       夷陵中学1804班 黎煜堃

    今年暑假,我和小组六名同学参加了宜昌市中心医院的志愿者服务活动。早上七点四十,我们按照约定的时间在志愿者服务管理办公室集合,首先志愿办老师组织大家进行了岗前培训,讲解了志愿者服务的相关知识以及具体岗位的操作流程等,之后老师安排我们在门诊不同楼层的自助挂号机处工作,并每人一份岗位手册,服务过程中志愿办老师会对每一个岗位进行巡视并给予指导。

    我的服务岗位是在门诊一楼建卡一侧的自助挂号机处,主要是帮助引导病人进行挂号,为病人指引方向等。刚刚开始时,我有些胆怯、犹豫和迷茫,病人问我的问题不能爽快应答,巡视的老师告诉我们只要勇敢、不怕拒绝,只要经历几次就会熟悉起来,我便鼓起勇气,耐心的为病人讲解了起来。

    随着现代科技的发展,医院设施、制度和体系的完善,去医院看病不再是一件直接而简单的事,就连简单的挂号都是在机器上操作,很多老人家一个人带着外孙、孙女来看病,又不会写字又看不懂就诊条,耳朵也背了眼神也不好,这些人就很需要我们的帮助。志愿办的老师和我们说了,当病人问了你不知道的地方,千万不能乱说,也别说自己不知道,你的手一指,那就是责任,病人为了你一个动作,一句话,就会白跑很多冤枉路,耽误了宝贵的就诊时间。好几次有病人问出的问题我不知道怎么回答时,幸好旁边有巡逻的保安叔叔,我就向他请教,及时解决了患者的问题。
    虽然我们做志愿者的时间只有一个上午,但是却让我受到了精神上的洗礼。生命的脆弱让眼前的一切都显得那么珍贵,要珍惜身边的幸福。旁人的一个小小善意,对于困难中的人们来说都会是那么的暖心。不记得这次工作里为多少为迷茫中的人指过路,但我却清楚的记得每个回报给我的微笑。再次感谢老师们对我们耐心的教导和辛勤的付出。
    通过本次的社会实践活动,一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长;另一方面,我们为社会做出了自己的贡献;但在活动过程中,我们也表现出了经验不足,处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光,努力掌握更多的知识,并不断深入到实践中,检验自己的知识,锻炼自己的能力,为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。